Veelgestelde vragen
1. Hoe ontvang ik mijn digitale haakpatroon?
Na het afronden van de betaling ontvang je direct een e-mail met een link om het haakpatroon te downloaden. De link in deze e-mail is 30 dagen geldig. Je kunt het patroon ook downloaden vanuit je account op de website. Na het downloaden ontvang je een ZIP-bestand met daarin het Nederlandse en het Engelse haakpatroon. Na het uitpakken van het bestand kan je zelf kiezen welke vertaling je wilt gebruiken tijdens het haken.
​
2. In welk formaat wordt het patroon geleverd?
Alle haakpatronen worden geleverd als een ZIP-bestand met daarin 2 PDF-bestanden (het Nederlandse en het Engelse haakpatroon). Zorg ervoor dat je een programma hebt om PDF-bestanden te openen, zoals Adobe Reader.
​
3. Kan ik het patroon meerdere keren downloaden?
Ja, na aankoop kun je het patroon zo vaak als nodig downloaden. De downloadlink blijft beschikbaar in je account.
​
4. Kan ik een fysiek kopie van het patroon ontvangen?
Nee, alle patronen worden uitsluitend digitaal geleverd. Je kunt het PDF-bestand echter wel zelf printen als je dat prettig vindt.
​
5. Mag ik de producten die ik haak met jouw patroon verkopen?
Ja, je mag de producten die je maakt met mijn patronen verkopen in beperkte oplages, zolang je duidelijk vermeldt dat het ontwerp afkomstig is van Schipper Amigurumi. Massaproductie is niet toegestaan zonder toestemming.
​
6. Kan ik een gekocht patroon retourneren?
Omdat het gaat om digitale producten, kunnen gekochte patronen helaas niet worden geretourneerd of geruild. Neem contact op als er een probleem is met je bestelling, dan helpen we je graag verder.
​
7. Ik heb geen e-mail met de downloadlink ontvangen. Wat nu?
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via schipper.amigurumi@gmail.com, en we zorgen ervoor dat je het patroon alsnog ontvangt.
​
8. Hoe kan ik betalen in de webshop?
Je kunt betalen via verschillende veilige betaalmethoden, zoals iDeal, PayPal, en creditcard. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
​
9. Wordt er btw in rekening gebracht op de haakpatronen?
Nee, de prijzen in de webshop zijn exclusief btw, omdat Schipper Amigurumi gebruikmaakt van de Kleine Ondernemersregeling (KOR).
​
10. Kan ik een patroon cadeau geven?
Momenteel ondersteunen we geen directe cadeaufunctie voor digitale patronen. Een alternatief is om het patroon zelf aan te schaffen en de downloadlink door te sturen naar de ontvanger.
​
11. Kan ik contact opnemen voor hulp met het patroon?
Zeker! Als je vragen hebt over een patroon of ergens tegenaan loopt, kun je altijd contact met ons opnemen via schipper.amigurumi@gmail.com. We helpen je graag verder.
​
12. Zijn de patronen geschikt voor beginners?
Elk patroon bevat een moeilijkheidsgraad en duidelijke instructies. Veel van onze patronen zijn geschikt voor gemiddelde hakers. Uiteraard mag je altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over een patroon.
​
13. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen of mijn wachtwoord resetten?
Log in op je account en ga naar "Accountinstellingen" om je gegevens te wijzigen of je wachtwoord te resetten. Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
​
14. Zijn de patronen in andere talen beschikbaar?
Alle patronen zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels (Amerikaanse terminologie). Na aankoop kan je beide vertalingen vinden in het ZIP-bestand.
​
15. Wat moet ik doen als er een fout in het patroon zit?
Hoewel we onze patronen zorgvuldig controleren, kan het voorkomen dat er een foutje in sluipt. Als je denkt dat er iets niet klopt, neem dan contact met ons op. We sturen je een gecorrigeerde versie van het patroon.